Kết quả 1 đến 1 của 1
-
12-26-2017, 09:22 PM #1Silver member
- Ngày tham gia
- Oct 2017
- Bài viết
- 486
Trình bày cách thức làm việc và điểm vượt trội của Interactive Voice Response
Hiểu như thế nào về IVR?
Một tên gọi khác của VIR là Interactive Voice Response hay dễ hiểu hơn là menu bằng giọng nói. Giải pháp này giúp cho doanh nghiệp bạn ở chỗ đa số cuộc điện thoại gọi tới sẽ được kết nối ngay với một hệ thống điện thoại thông qua một vài phím Numpad để người gọi có thể tương tác. Do đó, có thể thấy lợi ích về cắt giảm chi phí cho nhân viên. Vậy cần bạn không cần phải có một nhân viên trả lời cho khách hàng một số câu hỏi na ná, lặp đi lặp lại hằng ngày nữa. Nói rộng ra, hiệu quả trong công việc sẽ được phát triển hơn rất nhiều.
tong dai dien thoai noi bo
các nội dung thông báo mang đa số thông tin cũng là một phần của một IVR nhằm phát triển chất lượng các dịch vụ của công ty. Không chỉ vậy, nếu như bạn sử dụng những menu bằng giọng nói thì nó còn hiệu quả hơn rất nhiều, tại vì bằng mã Pin, người gọi có thể được xác nhận và sẽ kết nối với bộ phận có trách nhiệm để xử lý công việc. Đối với việc quản lý đăng ký và đặt phòng như ở khách sạn, nhà nghỉ… thì IVR cũng có thể hỗ trợ tương đối hoàn hảo.
Một điểm vượt trội của IVR mà khó có nhân viên xuất sắc nào của bạn có thể làm được đó là tiếp nhận những cuộc gọi liên tục suốt 24 giờ tất cả một vài ngày trong tuần mà không cần thiết phải nghỉ ngơi.
dien thoai ip grandstream
Khách hàng sẽ không phải đọc một vài văn bản hướng dẫn dài ngoằng
Bạn biết đấy, việc nghe một thông tin thì dễ dàng hơn đọc, nhất là với một khối lượng thông tin tương tối. những nội dung thông của của IVR sẽ được ghi lại như là thông qua Text to Speech hay những lời nhắc nhở. Sẽ thật là tiện lợi nếu việc sử sụng Text to Speech với nội dung chuyển đổi được và linh động một chút. Người thực hiện cuộc gọi sẽ không phải tốn một số thời gian cho việc đọc một số văn bản phức tạp hay hướng dẫn và chỉ nên làm theo những hướng dẫn của menu bằng giọng nói thông qua phương pháp trực quan và tự nhiên là lắng nghe lời nói.
cách dễ dàng để thứ hướng qua đa số menu bằng giọng nói
Trong nhiều menu bằng giọng nói, người gọi đơn giản là lái qua menu với bàn phím điện thoại của họ. Thông thường DTMF (Dual -tone đa tần số) – thường được áp dụng để gửi thông tin của bàn phím điện thoại tới hệ thống điện thoại IP được sử dụng. Menu bằng giọng nói cho phép đặt hàng, đặt phòng, đăng ký và bầu chọn trên IP PBX. Một điểm tốt khác của IVRs là chúng rất ít bị lỗi .
một vài tiếng ồn tại vòng sau không gây ra lỗi và các vấn đề về giọng nói hay tiếng địa phương không phải là yếu tố đáng lo ngại khi sử dụng bàn phím của điện thoại. IVRs là sự hoàn thành hiệu quả với một IP PBX.Chủ đề cùng chuyên mục:
- Pallet nhựa Lâm Đồng giải pháp hoàn hảo cho nhà kho
- Bí quyết làm thế nào để đại lý bánh bao kỳ lạ thực khách
- Trang phục phong tục của người M'nông
- Cung cấp đầu nối trục Deublin tại Việt Nam
- Máy biến áp Sikes resistor tại Việt Nam
- Cách làm trắng da mặt bằng bột đậu đỏ đơn giản dễ dàng tại nhà
- Mô đun giám sát Mayr Roba Việt Nam
- Chỉnh lưu thyristor Infineon tại Việt Nam
- Bộ phanh từ Magtrol tại Việt Nam
- Dung dịch vệ sinh "của quý", quý ông có cần dùng ?
Pallet nhựa Lâm Đồng giải pháp hoàn hảo cho nhà kho Pallet nhựa Lâm Đồng là một giải pháp đa năng và hiệu quả trong việc vận chuyển và lưu trữ hàng hóa. Trong đó, pallet nhựa Lâm Đồng không chỉ đáp...
Pallet nhựa Lâm Đồng giải pháp...