Kết quả 1 đến 1 của 1
-
04-15-2018, 09:31 AM #1Silver member
- Ngày tham gia
- Oct 2017
- Bài viết
- 486
Giới thiệu về cấu tạo và hoạt động của tổng đài nội bộ
Có rất nhiều người biết tổng đài nội bộ nhưng lại không biết cấu tạo và hoạt động của nó ra sao. Bài viết này sẽ cùng cấp cho bạn những thông tin đó
Cấu tạo hệ thống tổng đài
Hệ thống tổng đài nội bộ gồm đa số bộ phận:
-Tổng đài điện thoại bao gồm bộ trung tâm có chức năng xử lý, chuyển mạch mọi cuộc gọi, tín hiệu đàm, tín hiệu số,…
- Máy nhánh gồm nhiều thiết bị nghe gọi như điện thoại bàn, máy in, máy tính, máy fax,…
-Đường dây trung kế cung cấp mạng điện thoại công cộng
tổng đài điện thoại
Hộp cáp bao gồm các dây tín hiệu nối một vài thiết bị đầu cuối và một số thiết bị khác đảm bảo cho việc bảo trì, bảo hành dễ dàng hơn.
Bên cạnh các bộ phận chính, tổng đài nội bộ còn có một số phụ kiện thêm khác:
-Bàn giám sát DSS có chức năng kiểm tra cho biết tình trạng của một số máy nhánh thuộc hệ thống tổng đài nội bộ
-Bộ nguồn dự phòng có chức năng cung cấp điện phòng khi tổng đài mất điện được nối trực tiếp với tổng đài nội bộ
-Tùy thuộc vào loại tổng đài mà doanh nghiệp sử dụng sẽ có 3 loại hiển thị số gọi đến khác nhau:
+ Với một vài tổng đài Tổng đài Panasonic KX-TDA100D, Panasonic KX-NS300,Tổng đài IKE thì tổng đài tích hợp sẵn sẽ hiện thị trực tiếp trên điện thoại bàn có màn hình
.+Với tổng đài ADSUN, hộp hiển thị số gọi đến sẽ được tách biệt với tổng đài gắn thêm vào
+Với một số tổng đài không tích hợp sẵn cần nâng cấp riêng sẽ là card hiển thị số gọi đến
các bộ phận và cách thức thức kết nối tổng đài nội bộ
một vài bộ phận kết nối gồm:
-một vài cổng( port) kết nối một số đường trung kế(Central Official-CO) và những máy nhánh(EXT)
- 1 công COM kết nối với máy tính quản lý hệ thống
-Cổng kết được nối với bình lưu điện
Sau đó, dây điện thoại 2P( hoặc 4P) sẽ kết nối một số thiết bị trong tổng đài với nhau.
Cách thức hoạt động
Khi có cuộc gọi, tín hiệu cuộc gọi sẽ tác động từ ngoài vào trong và tới tổng đài. Tổng đài sau khi nhận được tín hiệu sẽ xử lí cuộc gọi.
Để lập trình tổng đài, có 2 Cách
+cách thức 1: Sử dụng chế độ DISA: Với chế độ này, khi khách hàng gọi đến, tổng đài sẽ tự động phát ra tiếng chào và hướng dẫn khách hàng tới bộ phận khách hàng muốn gặp. Nếu khách hàng không thao tác trong 10 giây, tổng đài sẽ tự đổ chuông trên máy nhánh ta đã quy định
tong dai panasonic kx-tes824
+phương pháp 2: Máy đổ chuông trực tiếp: Khi khách hàng gọi đến, tổng đài sẽ đổ chuông tới máy nhánh đã quy định. Người trực điện thoại sẽ trực tiếp bắt máy và tư vấn cho khách.
+ Ngoài ra, khi muốn chuyển tiếp cuộc gọi với khách hàng, nhân viên đang tiếp chuyện với khách chỉ cần bấm phím flash trên điện thoại bàn rồi chọn số nội bộ cần chuyển.
+Tính bào mật và quản lý của hệ thống tổng đài nội bộ rất cao cần người dùng haonf toán có thể yên tâm về bảo mật thông tin.
Mong rằng bài viết trên sẽ có hữu ích với bạn. Chúc bạn tốt đẹp!Chủ đề cùng chuyên mục:
- Một số ích lợi của bộ dụng cụ cầm tay tại nhà
- Gia hạn work permit
- Hướng dẫn vui nhộn về công cụ làm giãn hậu môn và cách dùng đúng
- Đặc điểm kỹ thuật ở nồi cơm điện Cuckoo CRP-LHTR1010FD
- Lý do của cặp đôi tình nhân mua Rocket1h "bùng" không trả tiền
- Thành Công Đặc Biệt: Set Quà Tặng Doanh Nghiệp Từ Vinaly
- Các bước dùng máy giặt đúng cách, tốt nhất, tiết kiệm (14)
- Top 5 lý do bạn nên mua nồi cơm điện tử Tefal 1.8L RK736B68 ngay hôm nay
- Các cô bỗng dưng liên tục muốn gần gũi nam giới. Tại sao?
- HuTieu TV – Thương hiệu Ăn Hủ Tiếu Xem Bóng Đá mà ai ai đam mê làng túc cầu đều biết đến
Có thể bạn quan tâm:
-
Người nông dân thức đêm để thu hoạch củ cải tại Mê Linh.
Bởi seo012013 trong diễn đàn Mua bán tổng hợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 04-08-2018, 07:31 AM -
Sơ Đồ hoạt động cảu hệ thống báo cháy và chữa cháy tự động
Bởi nobita1412seo trong diễn đàn Mua bán tổng hợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 01-19-2018, 11:31 PM -
Công ty in thiệp độc quyền, in thiệp độc quyền tại tphcm
Bởi incaohoanggia trong diễn đàn Mua bán tổng hợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 11-29-2017, 09:59 PM -
Cách thức thu hoạch rau sắng
Bởi nguyenduchabkhn trong diễn đàn Mua bán tổng hợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 11-25-2017, 01:16 AM -
Những hoạt động tiêu biểu của lịch sử ngành thực hiện sự kiện thời cổ đại
Bởi Vietlink trong diễn đàn Mua bán tổng hợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 11-19-2017, 03:55 AM
Gia hạn giấy phép lao động cho người nước ngoài tại Việt Nam để giúp người lao động nước ngoài tiếp tục làm việc hợp pháp ở công ty, doanh nghiệp tại Việt Nam. Trong quá trình gia hạn GPLĐ thì có thể...
Gia hạn work permit