Hiện nay hệ thống tổng đài 1800 đã trở cần quá quen thuộc với người tiêu sử dụng. Vì tổng đài có thể đáp ứng được một số nhu cầu mà người tiêu sử dụng đưa ra như việc cung cấp thêm một vài tính năng cần thiết, nếu muốn nâng cấp chỉ thực hiện một số thao tác đơn giản. Nhưng quan trọng nhất là cước phí rất rẻ cần tổng đài này đều thích hợp với mọi đơn vị dù có quy mô lớn hay là nhỏ. Để hiểu rõ hơn về loại tổng đài này bạn có thể tham khảo những thông tin dưới đây.


lap dat tong dai dien thoai


Tổng đài này được rất nhiều đối tượng dùng như những doanh nghiệp, những nhà cung cấp dịch vụ truyền thông, công nghệ thông tin, viễn thông, bảo hiểm, tài chính, truyền hình, giải trí và còn được sử dung ở các công ty có những chi nhánh và văn phòng. Được nhiều đối tượng khác nhau sử dụng như vậy là bởi lẽ tổng đài này đem lại rất nhiều ưu điểm khác nhau.

ưu việt thứ nhất là tổng đài này có thể nhận các cuộc gọi tới và phân phối một vài cuộc gọi, hiển thị số gọi tới và một số thông tin của chủ gọi, phát nhạc chờ, thông báo lấp trình chờ, sắp xếp những cuộc gọi đến, thời gian cuộc gọi không giới hạn. Tổng đài còn có tác dụng quản lý những cuộc gọi phân loại ra theo chức năng như nhóm báo hỏng máy, nhóm chăm sóc khách hàng, nhóm tra danh bạ, nhóm sẽ trả lời thông tin văn hóa xã hộ, thiết lập quy tắc phân phối cuộc gọi như quy tắc theo số cuộc gọi, theo chức vụ, theo thời gian tổng đài viên trả lời hoặc là kết hợp.

Hệ thống cũng quản lý và thống kê đa số điện thoại viên theo nhóm và theo mã số của điện thoại viên, cung cấp khả năng gọi ra tự động cho phép người sử dụng đặt lịch gọi ra và kịch bản gọi ra. Hệ thống cũng kích hoạt một số cuộc gọi ra theo kịch bản đặt trước nguyên nhân vì một vài điện thoại viên. cung cấp thông tin một cách tự động: Để biết được thông tin, người dùng gọi và bấm mã để tra cứu, mọi thông tin sẽ được tra cứu một cách tự động và trả lời đến người dùng.Việc này sẽ tạo điều kiện thuận lợi để xây dựng một vài chương trình cung cấp thông tin.

thiet bi ghi am dien thoai

Giải pháp tổng đài CSKH 1800 cũng có chức năng ghi âm. Chức năng này được dùng những trong thực tế. Với chức năng này, nhiều cuộc gọi đàm thoại sẽ được lưu giữ lại và người sử dụng có thể kiểm soát chúng. Giải pháp tổng đài này cũng có thể tích hợp với nhiều phần mềm chuyển đổi định dạng file âm thanh và cho phép phát lại.

Chủ đề cùng chuyên mục: