Công ty TNHH Dahua Việt Nam – nhà sản xuất lap dat camera quan sát hàng đầu Việt Nam tuyển dụng:
Mô tả công việc
Kỹ sư Hỗ trợ Kỹ thuật cho Dahua sẽ làm việc trong ngành an ninh / camera gia đình không dây quan sát để giải quyết vấn đề, đào tạo sản phẩm, hỗ trợ bán hàng, và công tác thực địa. Ứng viên sẽ có nhiều kinh nghiệm trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời và leo thang vấn đề / giải quyết. Ưu tiên nhân viên giàu kinh nghiệm với kinh nghiệm trong ngành camera an ninh giám sát
Chức năng cần thiết
• Giới thiệu các tính năng sản phẩm mới cho Khách hàng Kênh An ninh của chúng tôi, giúp khách hàng lựa chọn và định cấu hình sản phẩm.
• Đáp ứng nhu cầu của khách hàng và để giúp giải quyết các vấn đề kỹ thuật.
• Đào tạo nhân viên kỹ thuật của Khách hàng Kênh An ninh để hỗ trợ và nâng cao trình độ công nghệ.
• Hiểu và củng cố nhu cầu của khách hàng về sản phẩm, thông tin phản hồi cho bộ phận sản phẩm để cải tiến sản phẩm.
• Hợp tác với nhân viên bán hàng, phân tích nhu cầu thực tế của khách hàng, lập kế hoạch dự án hoàn chỉnh.
• Hoàn thiện các dự án bao gồm công tác đấu thầu, giúp khách hàng làm hồ sơ mời thầu, lập hồ sơ dự thầu theo các tiêu chuẩn yêu cầu.
• Hỗ trợ bán hàng để xác định giai đoạn dự án của hoạt động, tình trạng dự án thực tế, dự báo rủi ro dự án và tìm kiếm giải pháp có thể.
• Phối hợp các nguồn lực và hỗ trợ kỹ thuật.
• Phối hợp với bộ phận Tiếp thị, quảng cáo công nghệ Dahua và khái niệm cho khách hàng, bao gồm tinh thần của sản phẩm Dahua, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về thị trường Dahua trong khi vẫn nhận được phản hồi từ thị trường.
Yêu cầu công việc
Chứng chỉ nghề
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành An ninh / Camera giám sát giá rẻ hoặc ngành liên quan.
• Trình độ học vấn: Trình độ cao đẳng
• Có kinh nghiệm làm việc 2-3 năm trong ngành Camera an ninh / Giám sát.
• Hiểu biết về phần mềm Microsoft Office, Sniffers, cổng nối tiếp nối các công cụ.
Năng lực làm việc
• Giải quyết vấn đề - Xác định và giải quyết vấn đề hiệu quả; Thu thập và phân tích thông tin; Phát triển các giải pháp; Sử dụng lý do.
• Dịch vụ khách hàng - Quản lý các tình huống khó khăn hoặc tình cảm của khách hàng; Phù hợp kịp thời với nhu cầu của khách hàng; Thu hút phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ; Đáp ứng các yêu cầu về dịch vụ và hỗ trợ; Đáp ứng các cam kết.
• Giao tiếp bằng miệng - nói rõ ràng và thuyết phục; Lắng nghe và làm rõ khi cần thiết; Phản hồi thông tin cho các câu hỏi.
• Chuyên nghiệp - Tiếp cận những người khác một cách lịch sự và lịch thiệp; Duy trì sự bình tĩnh và phản ứng tốt dưới áp lực; Đối xử với người khác với sự tôn trọng và cân nhắc; Hãy thông qua trên sự cam kết.