Hệ thống tổng đài có vai trò vô cùng chủ yếu đối với công ty đây chính là cầu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng, nên hầu hết nhiều công ty đều chú ý đến việc xây dựng cho bản thân một hệ thống tổng đài phù hợp với mục đích cũng như lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp bản thân. Trong số nhiều tổng đài nổi bật thì phải kể đến cái tên đó là tổng đài điện thoại PBX đây là phương tiên để công ty có thể liên lạc trực tiếp với thế giới bên ngoài.

tổng đài điện thoại

Dưới đây chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một số thông tin để bạn có thể hiểu hơn về loại tổng đài này.

Hệ thống tổng đài PBX là gì?

Hệ thống tổng đài PBX có tên viết tắt là Private Branch Exchange. Khi sử dụng hệ thống tổng đài này thì công ty có thể liên lạc trực tiếp trong nội bộ doanh nghiệp hay là công ty của họ hơn nữa cũng có thể giao tiếp với thế giới bên ngoài thông qua việc dùng những kênh truyền thông khác nhau như Voice over IP, ISDN hoặc là analog.

Có một sự khác biệt giữa hệ thống tổng đài điện thoại thông thường và hệ thống tổng đài PBX đó là hệ thống này cho phép sử dụng đa số điện thoại hơn so với một số dòng điện thoại vật lý ( PTSN ) và cho phép một vài cuộc gọi miễn phí cho người sử dụng. Nó cũng cung cấp một số tính năng như chuyển tiền, thư thoại, ghi âm cuộc gọi…

Điểm tốt khi sử dụng hệ thống tổng đài này là:

Chắc hẳn nếu như bạn đã từng dùng hệ thống tổng đài này thì bạn sẽ nhận thấy rằng nó rất linh hoạt hơn đa số so với hệ thống tổng đài độc quyền, thông qua việc dùng đa số tiêu chuẩn và một số giao diện mở. Hơn nữa trong quá trình sử dụng nếu có xảy ra sai xót ở phần cứng tiêu chuẩn chi phí sẽ rẻ hơn và dễ thay thế hơn so với hệ thống kín.

lap dat tong dai dien thoai

Nếu như tính tất cả những thiết bị dùng thông qua mạng LAN thì hiện có tất cả hệ thống điện thoại của bạn sẽ được định tuyến nhưng đòi hỏi bạn phải có một mạng riêng biệt cho điện thoại. Tuy vậy bạn cũng có thể kết nối hệ thống IP – PBX của bạn vào mạng PSTN thông qua nhiều gateway. Tất nhiên, VoIP ( Voice over IP, điện thoại thông qua internet ) cũng có thể đạt được điều đó.

Do hệ thống quan trọng dùng tiêu chuẩn SIP mở cần cung cấp cho bạn đa số tự do hơn trong sự lựa chọn điện thoại. Về cơ bản bất kỳ điện thoại tương thích SIP (điện thoại VoIP ) nào cũng sẽ vận hành với một IP PBX.

Chủ đề cùng chuyên mục: