Hầu hết các doanh nghiệp hiện nay đều sử dụng tổng đài 1900 để chăm sóc khách hàng của họ. Bởi vì khi sử dụng tổng đài này đơn vị sẽ nhận được rất nhiều lợi ích khác nhau, hơn nữa còn đem tới sự hài lòng cho khách hàng khi sử dụng.

thiet bi ghi am dien thoai

Nhưng bạn có nắm được tổng đài 1900 là gì không? Điểm cộng khi sử dụng nó là gì không? Để trả lời được những câu hỏi này bạn có thể tham khảo một số thông tin mà chúng tôi cung cấp thêm dưới đây.

Vậy hệ thống tổng đài 1900 là như thế nào?

Tổng đài 1900 là đầu số lớn được cung ứng tại vì khá nhiều nhà mạng Viettel, FPT, VNPT, nhưng có một hạn chế đó là tổng đài 1900 chỉ có thể nhận cuộc gọi mà không thể gọi đi. Nhưng nó có điểm cộng ở chỗ rất linh hoạt khi dùng, tùy theo nhu cầu khác nhau mà doanh nghiệp của bạn có thể thay đổi văn phòng tại nhiều nơi mà không phải lo sợ việc phải thay đầu số. Đa số những tổ chức sử dụng tổng đài 1900 với mục đích cung cấp dịch vụ, tra cứu thông tin và tư vấn dịch vụ.

Khác với tổng đài 1800, khi dùng người gọi sẽ trả hoàn toàn cước phí và đơn vị sẽ không phải trả bất kì một khoản cước phí nào. Hơn nữa tổ chức sẽ nhận được một phần cước phí nếu khách hàng gọi đến được chi trả bởi dịch vụ cung cấp. Nếu như công ty có một khối lượng lớn khách hàng gọi vào thì điều này là một lợi thế lớn vì sẽ có một khoản thu nhập không hề nhỏ.

Vậy ưu điểm khi dùng tổng đài 1900 là như thế nào?

Khi sử dụng tổng đài 1900 doanh nghiệp sẽ có một đầu số riêng đem đến sự chuyên nghiệp và tạo sự tin tưởng, uy tín cho khách hàng khi tìm đến doanh nghiệp của bạn. Đầu số 1900 sẽ giúp cho khách hàng dễ nhớ và nhớ lâu hơn nếu muốn gọi đến tổ chức của bạn. Còn doanh nghiệp sẽ có lợi ở chỗ sẽ được nhận chiết khấu từ cước phí gọi vào của khách hàng. Có thể nhận được các cuộc gọi cùng một lúc mà không sợ bị bỏ lỡ bất kì một cuộc gọi nào của khách hàng.

lap dat tong dai noi bo

Tuy nhiên không phải đơn vị nào cũng thích hợp sử dụng tổng đài 1900. Bởi vậy, khi lựa chọn tổng đài, bạn cần cân nhắc về hoạt động của tổ chức của mình phù hợp với loại tổng đài nào. Việc này sẽ giúp đỡ bạn tiết kiệm được nhiều chi phí cũng như thời gian, nếu như lựa chọn không đúng bạn sẽ không nhận được hiệu quả mà tốn các kinh phí làm giảm hiệu quả kinh doanh.