Hiện nay trên thị trường có nhiều loại tổng đài điện thoại khác nhau, mỗi loại tổng đài có một số ưu điểm và nhược điểm riêng. Chính vì thế tùy vào mục đích khác nhau mà doanh nghiệp lựa chọn tổng đài phù hợp với nhu cầu của bản thân. Trong đó có hai tổng đài điện thoại nổi bật mang đến cho người sử dụng các tính năng khác khau. Câu hỏi được đặt ra ở đây là bạn nên lựa chọn tổng đài ảo hay là tổng đài truyền thống? Để trả lời được câu hỏi trên bạn có thể tham khảo một số thông tin mà chúng tôi đưa ra dưới đây.

Một số thông tin về tổng đài truyền thống

Điểm vượt trội lớn nhất mà tổng đài truyền thống đem lại cho người sử dụng đó là giúp cho việc truyền tải cũng như kết nối thông tin với khách hàng nhanh hơn. Nếu so với những phần mềm công nghệ cao khác thì hệ thống tổng đài truyền thống còn tồn tại khá nhiều hạn chế. Khi muốn lắp đặt hay thiết lập tổng đài truyền thống bạn sẽ phải mất rất nhiều chi phí.

tổng đài điện thoại

Bên cạnh việc lắp đặt thì trong quá trình dùng bạn sẽ mất nhiều chi phí cho việc sửa chữa, làm mới hay là thay thế những thiết bị hư hỏng. Bên cạnh đó còn những chi phí bảo dưỡng, quản trị hệ thống, thuê nhân viên trực điện thoại. Chính bởi thế tổng đài truyền thống đang được thay thế dần bằng tổng đài ảo bởì tổng đài ảo đem tới cho người sử dụng rất nhiều điểm vượt trội tốt hơn hẳn so với việc dùng tổng đài truyền thống.

Một vài thông tin về tổng đài ảo

Vậy tổng đài ảo là như thế nào? Tổng đài ảo được biết tới như là một dịch vụ thoại được hoạt động dựa trên nền tàng IP. Dịch vụ này cung cấp thêm cho khách hàng các cuộc gọi với chi phí thấp nhưng có chất lượng cao. Khi có nhu cầu dùng khách hàng chỉ cần trang bị cho bản thân một chiếc điện thoại IP hay bạn có thể tận dụng điện thoại analog sẵn mà không cần tốn kém đầu tư một hệ thống tổng đài vật lý.

lap dat tong dai dien thoai

Nếu khi sử dụng tổng đài truyền thống bạn sẽ phải trả phí cho những cuộc gọi nội bộ giữa các chi nhánh trên toàn quốc thì khi sử dụng tổng đài ảo thì bạn sẽ được miễn phí hoàn toàn. Không tốn chi phí đầu tư hệ thống tổng đài, cũng không tốn phí lắp đặt, bảo dưỡng và mở rộng khi có nhu cầu, không có các loại đường dây điện thoại lắp riêng. Dùng tổng đài sẽ nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, không xảy ra tình trạng không nghe máy hay là không thể liên lạc được.

Chủ đề cùng chuyên mục: