Tư Lan có thiện cảm với loa thông minh bởi nó đọc truyện cho con gái cô mỗi tối, cho tới ngày đoạn hội thoại xuất hiện trong điện thoại...

Tư Lan là một nhân viên văn phòng ở Quảng Châu, Trung Quốc. Nhân ngày sinh nhật con gái cô, một người bạn đã tặng cho bé một chiếc loa thông minh của một thương hiệu phổ biến tại Trung Quốc. Đó là chiếc hộp vuông nhỏ, giá tiền cũng không cao. Tư Lan cũng không quan tâm lắm đến những thứ mới lạ nên chỉ để nó trong phòng khách, nhưng cô con gái 6 tuổi thì rất thích chiếc loa nhỏ, lúc nào cũng ôm lấy nó kể chuyện.

Dần dần, Tư Lan cũng bắt đầu có thiện cảm hơn với chiếc loa này. "Đúng là đồ để dỗ trẻ con!" - cô nghĩ và bắt đầu lên Taobao tìm kiếm những sản phẩm liên quan, dự định mua một chiếc loa mới có thiết kế và chất lượng âm thanh tốt hơn.

Cho đến một ngày tháng trước, Tư Lan vô tình mở một ứng dụng trên điện thoại có kết nối với loa và phát hiện rằng, một đoạn văn bản được ghi trong đó là cuộc trò chuyện của cô với chồng và đã được chuyển từ giọng nói thành văn bản. Điều khiến cô bất ngờ là đoạn hội thoại này xảy ra khi con gái cô đã nghe kể chuyện từ loa xong. Về lý thuyết, lúc này chiếc loa phải trạng thái không hoạt động, không được thu âm, càng không thể truyền nội dung sang điện thoại rồi chuyển thành văn bản.

Những hoài nghi liên tục xuất hiện trong đầu Tư Lan: "Nó vẫn luôn nghe trộm các cuộc trò chuyện của gia đình mình sao?". Mọi người trong gia đình cũng bắt đầu cảm thấy hoài nghi về chiếc loa, dự định mua loa mới cũng vì thế mà đổ bể. Còn về chiếc loa sẵn có, Tư Lan chỉ còn cách tắt nguồn, "con gái tôi thích nghe kể chuyện, vậy nên khi bé nghe tôi sẽ bật máy, nghe xong thì tắt luôn". Bốn, năm tháng gần đây gia đình cô đều làm như vậy. Tag: bang hieu bar


"Sự cố" nghe lén được ghi nhận đầu tiên của loa thông minh xảy ra ở Oregon, Mỹ, năm 2018.

Danielle sống ở Portland, bang Oregon, trong nhà sử dụng bốn chiếc loa thông minh của Amazon dòng Echo. Tháng 5/2018, chồng của Danielle nhận được một cuộc gọi từ cấp dưới: "Tắt ngay chiếc loa Echo đi, anh bị hacker tấn công rồi!". Trước hôm đó, cấp dưới của chồng cô nhận được một file ghi âm, mở ra thì nghe thấy cuộc trò chuyện riêng tư ở nhà của vợ chồng Danielle, trong đó hai người đang bàn luận xem nên dùng loại sàn gỗ cứng nào.

Trước cú sốc này, Danielle đã tắt hết tất cả loa thông minh Echo, nhanh chóng gọi điện thoại cho tổng đài chăm sóc khách hàng của Amazon để tìm lời giải thích, đồng thời chia sẻ sự việc với Hệ thống Phát thanh Columbia.

Với sự cố này, Amazon giải thích là "thao tác sai", nghĩa là trong lúc vận hành, chiếc loa Echo đã hiểu sai nội dung của một cuộc hội thoại thành hiệu lệnh, cho rằng người dùng muốn gửi nội dung giọng nói trước đó cho ai đó trong danh bạ, nên ngay lập tức đã thực hiện.

Echo là dòng loa thông minh của Amazon, được trang bị trợ lý ảo Alexa. Kể từ giữa năm 2018, khoảng 35 triệu chiếc loa Echo đã được xuất xưởng tại Mỹ, theo dự báo của hãng phân tích CIRP. Thị phần của nó đạt tới 70%, vượt xa các thương hiệu khác.

Không lâu sau đó, Echo lại xảy ra "sự cố" thứ hai. Một người dùng Đức đã chia sẻ thông tin với tạp chí địa phương có tên C’t. Khi yêu cầu Amazon gửi dữ liệu giọng nói cho các hoạt động cá nhân của mình, anh ta nhận được một tệp nén 100MB, nội dung tệp là lời giải thích về lệnh thoại của Alexa và 1.700 bản ghi âm cuộc trò chuyện của người lạ.

Tạp chí C’t đã nghe một vài bản ghi âm và thấy rằng nội dung của các cuộc trò chuyện có thể là những chi tiết trong cuộc sống hàng ngày, bao gồm thời gian ở nhà và ra ngoài, các thiết bị thông minh từ các thương hiệu khác trong gia đình, giới tính các thành viên trong gia đình, thậm chí cả âm thanh khi tắm của người dùng.

Mặc dù Amazon đã xin lỗi về hai sự cố trên, nhưng không thể che giấu một suy đoán đang dần hình thành trong dư luận: Việc "nghe lén" của loa thông minh có lẽ không chỉ là mối nguy hiểm tiềm ẩn, mà nó thật sự tồn tại. "Khi nghe thấy tiếng đánh thức từ chúng ta là nó có thể bắt đầu hoạt động, vậy có phải là những chiếc loa thông minh đang nghe chúng ta nói chuyện mọi lúc mọi nơi không?" Tư Lan nghi ngờ. Tag: phong karaoke vip

Không chỉ có vậy, cũng trong tháng 7, trợ lý ảo Google Assistant bị nghi ngờ cung cấp các file âm thanh đã được ghi lại tự động cho nhân viên của Google. Thậm chí cả các nhà thầu bên thứ ba trên khắp thế giới của hãng này cũng có thể nghe nội dung các cuộc hội thoại.Những tháng gần đây, ngày càng nhiều những sự cố liên quan đến thiết bị thông minh "nghe lén" đang được phơi bày. Tháng 7 vừa qua, một nhà thầu của Apple cho biết, để tăng cường khả năng của Siri, Apple sẽ thuê một nhà thầu bên ngoài nghe các bản ghi âm, bao gồm các các cuộc trò chuyện riêng tư mà Siri vô tình thu được khi kích hoạt, như thông tin y tế hay một số thông tin khác.

Lo ngại về loa thông minh và trợ lý giọng nói được tích hợp trong các thiết bị đang lan rộng. Không chỉ "nghe lén", hiện tượng loa thông minh thỉnh thoảng tự khởi động cũng khiến người dùng lo lắng. Kể từ năm ngoái, một số người cho biết, khi chưa được khởi động còn nghe thấy tiếng cười "he he" phát ra từ chiếc loa Echo, khiến người ta sởn tóc gáy.

Tình trạng tương tự cũng xảy ra trên một số loa thông minh tại Trung Quốc. Một người dùng tiết lộ, loa thông minh trong nhà có lần đột nhiên nói "thiết bị đang trong quá trình nâng cấp hệ thống, đã cập nhật ** ứng dụng". "Dù đó cũng chỉ là những nội dung hết sức bình thường, nhưng trong nhà không có ai, chiếc loa đột nhiên phát ra âm thanh, mỗi lần như vậy đều khiến tôi giật mình", người này cho hay. Thậm chí có một lần, khi mời bạn đến nhà chơi, trong lúc hai người đang nói chuyện, chiếc loa thông minh đột nhiên khởi động và bật bài hát "Kẻ giết người" của Lâm Tuấn Kiệt.


Anh Trương Tư Thành, ở Quảng Châu, Trung Quốc, cho biết, "vài năm gần đây, trước khi mua loa thông minh, bạn bè xung quanh đều đến hỏi tôi về vấn đề nghe lén". Anh từng làm trong bộ phận loa thông minh của nhiều công ty, vì vậy được bạn bè coi như chuyên gia trong ngành. "Điều thú vị là, sau khi hỏi, hầu hết mọi người đều vẫn mua".

Theo anh Trương và nhiều người quen thuộc với loa thông minh, việc nhận dạng loa thông minh chia thành hai trạng thái: "đứng yên" và "di chuyển". Khi loa thông minh chưa được kích hoạt thì ở trạng thái "đứng yên", nghĩa là có thể ghi âm thanh từ bên ngoài, nhưng sẽ không lưu trữ và tiến hành nhận biết ý nghĩa lời nói. Từ Gia Minh, một quản lý kinh doanh sản phẩm loa thông minh ở một siêu thị điện máy Quảng Châu, cho biết: "Trạng thái trước khi được đánh thức tương đương với thao tác nhận dạng sóng âm, loa sẽ so sánh âm thanh chúng thu được và âm thanh đánh thức. Khi sóng âm thanh khớp, nó sẽ tự động khởi động". Tag: buc nhay karaoke

Anh Trương phủ nhận những tin đồn về việc "lén lút nghe trộm" của loa thông minh. Theo anh, các sản phẩm trên thị trường không hề tồn tại bất kỳ tình trạng cố ý nghe lén nào. "Đây là một việc rất tốn kém", anh Trương nhận định. Anh đã thử tính toán: Giả sử một công ty bán ra 1 triệu chiếc loa và có 200.000 ngày làm việc trực tiếp. Nếu như công ty muốn những chiếc loa này nghe lén 24 giờ, chỉ tính mỗi giây tạo ra 100.000 dữ liệu, nhân với 200.000, ra chi phí băng thông, lưu trữ và tính toán cũng đủ khiến người ta giật mình.

Quan trọng hơn, với khả năng xử lý công nghệ hiện nay, các công ty không thể biến những bản ghi âm khổng lồ mà rời rạc này thành thông tin có ích với giá trị thương mại. Theo quan điểm của anh Trương, cho dù không xem xét đến vấn đề đạo đức, chỉ xem xét lợi ích thương mại thì các công ty cũng không có động lực để đi thu thập thông tin như vậy.

Anh Trương nhớ lại, trong một cuộc kiểm tra loa thông minh do Bộ công nghiệp và công nghệ thông tin Trung Quốc chủ trì năm ngoái, khi ở trạng thái chưa được đánh thức, lượng dữ liệu được truyền bởi những chiếc loa thông minh chỉ ở mức KB, đối với dữ liệu thoại, lượng dữ liệu này hầu như không đáng kể.

Trương Tư Thành và Từ Gia Minh đều thừa nhận rằng, sau khi được "đánh thức", loa sẽ tiến vào trạng thái làm việc đám mây và truyền âm thanh thu được đến máy chủ đám mây để hoàn thành công việc nhận dạng và phản hồi ý nghĩa lời nói. "Đây là điều không thể tránh khỏi", anh Trương nói, hiện nay khả năng tính toán được tích hợp trong loa thông minh không thể hỗ trợ thao tác tính toán ý nghĩa lời nói của AI và càng không thể cải thiện khả năng nhận dạng lời nói.

Theo chiến lược sản phẩm, khi người dùng kết thúc mệnh lệnh, nếu như không có âm thanh mới xuất hiện trong vài giây, loa sẽ hồi phục về trạng thái "ngủ". "Mỗi loại loa có cài đặt không giống nhau, một số trong vòng 3 giây, số khác trong vòng 5 giây", anh Từ tiết lộ. Tuy nhiên trên thực tế, do sự hoàn thiện có hạn của loa, "đánh thức" và "ngủ" có thể xảy ra lỗi. "Ví dụ, có một âm thanh tương tự lời đánh thức hoặc có âm thanh khác sau khi kết thúc mệnh lệnh khiến cho loa tưởng rằng nó cần tiếp tục hoạt động, nó sẽ tiếp tục ghi âm mà người dùng không biết." Theo suy đoán của anh Từ, cái gọi là "sự cố nghe lén"của nhiều khách hàng, bao gồm cả Tư Lan, đều bắt nguồn từ những nguyên nhân trên.

Nguồn: vnexpress.net/so-hoa/loa-thong-minh-co-thuc-su-la-ke-nghe-len-3968653.html