CRM rất hữu ích cho bất kì quy mô nào, nhưng kèm theo đấy chẳng phải giải pháp bao hàm đa số chức năng cho phần lớn quy mô bạn cần. Do đó, chúng tôi đã vạch ra các tính năng CRM cần phải có nhất mà 1 công ty không thể thiếu cho bạn chọn lựa.

Phần mềm CRM cho doanh nghiệp nhỏ: Hãy từ khi các tính năng căn bản nhất
các doanh nghiệp nhỏ thường với xu hướng chưa ổn định và rời rạc. Vì bạn nên sở hữu 1 phần mềm quản lý quan hệ khách hàng để song hành mang sự vững mạnh của quy mô này, và các tính năng cơ bản dưới đây là không thể thiếu.
[color=#000000]>>> Xem thêm: phần mềm erp

Tính năng lưu trữ thông báo liên lạc
gần như những giải pháp CRM đều mang khả năng lưu trữ thông báo người dùng bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ email, và những thông tin căn bản khác. Ví như doanh nghiệp bạn mang các trường thông báo đặc trưng để nắm bắt được hành vi của đối tượng tiềm năng và tiện dụng giữ chân khách hàng sau này, hãy kiên cố rằng phần mềm của bạn có chức năng tạo thêm những trường ấy.
Theo dõi email và những cuộc gọi
nói cả khi bạn chỉ có một nhân viên sales, bạn vẫn cần kiểm soát các cuộc gọi trong khoảng lúc khởi đầu cho đến khi kết thúc. Hãy kiên cố rằng nhân viên sales của bạn luôn thường xuyên nhập những tương tác họ đã với có các bạn lên hệ thống CRM. Việc nắm bắt hầu hết lịch sử tương tác có các bạn tiềm năng sẽ thuận lợi hơn ví như khiến cho ngay từ đầu -- hãy cố gắng bổ sung số đông để lấp đầy các khoảng cách thức của bạn sở hữu leads, hoàn chỉnh thủ tục quý khách.
>>> Xem thêm: phần mềm crm
Khả năng chú giải
Đây là 1 tính năng chẳng thể thiếu, việc ghi chú thực sự đem đến cho việc tương tác có người dùng một chân mây mới. Đây cũng là tính năng rất cần yếu khi mở mang quy mô tổ chức. Chú thích không chỉ hữu dụng có các người mới làm quen với sổ bán hàng của bạn, nó còn phải chăng cho việc chuyển giao leads cho các viên chức mới khi quy mô công ty lớn hơn và hàng ngũ bán hàng bắt đầu nâng cao dần.
phân tách các quá trình để chốt deals
Bạn sở hữu thể chưa sở hữu 1 quy trình bán hàng thật sự hoàn chỉnh, nhưng tới lúc bạn mang 1 trật tự, bạn sẽ cần 1 phần mềm quản lý quan hệ quý khách có khả năng phân các thời kỳ sales để phân cái deals và xem dự đoán 1 cách xác thực hơn.
Phần mềm CRM cho đơn vị vừa: dự báo và đưa ra quyết định
Phần mềm quản lý quan hệ người dùng cần giúp bạn có dự báo và ra quyết định tiện lợi cho sau này, bao gồm đông đảo những tính năng cơ bản 1 doanh nghiệp nhỏ cần, cùng sở hữu các thứ sau:
Tích hợp email và cuộc gọi
1 số phần mềm điều hành quan hệ các bạn cho phép bạn thực hành cuộc gọi ngay trong khoảng trong ứng dụng. 1 Số cũng tích hợp các ứng dụng email rộng rãi để bạn có thể đăng nhập ngay trong khoảng trong CRM, giúp nhân viên sales dễ dàng biên soạn email cho các khách hàng tiềm năng.
Tính năng gắn nhiệm vụ
Tính năng gắn nhiệm vụ sẽ giúp mọi thứ trong tầm tay, hạn chế khỏi sự hỗn loạn. Các nhân viên sales và các nhà điều hành có thể gắn thẻ nhiệm vụ cho nhau và theo dõi các thứ mình phải khiến trong ngày.
Thu âm cuộc gọi
khi bạn chỉ mang một hoặc hai nhân viên, bạn với thể dễ dàng dành thời gian để ngồi đào tạo viên chức trên từng cuộc gọi và đảm bảo họ chốt deals thành công. Nhưng lúc doanh nghiệp phát triển, bạn sẽ chẳng thể dành thời kì để đào tạo cho viên chức mọi khi, mọi nơi như vậy nữa. Tính năng thu thanh cuộc gọi đảm bảo bạn có thể nghe lại những cuộc gọi trong ngay và lấy chúng làm ví dụ xuất sắc cho các nhân viên trong khoảng thời gian dài.
Tính năng theo dõi tổng quan tiến trình khiến việc của viên chức
Càng mang đa dạng viên chức bán hàng thì càng tốn phổ biến thời gian để Nhận định hiệu quả bán hàng nói chung. Không nhất mực bạn phải sắm trọn bộ công cụ Báo cáo mà các doanh nghiệp to sẽ khiến cho, nhưng bạn vẫn cần 1 biện pháp CRM giúp bạn theo dõi tiến trình và số liệu làm cho việc của các nhân viên sales để đảm bảo bạn không tốn quá phổ thông thời gian khiến Thống kê như trước.
Phần mềm CRM cho những doanh nghiệp lớn: Giúp bạn đưa ra các insights về quý khách từ số liệu đang với
Tùy chỉnh chế độ xem tiến trình khiến việc của viên chức bán hàng
Bạn với thể tùy chỉnh để xem tiến trình làm việc theo các nhân tố khác nhau. Ở giai đoạn này bạn ko chỉ cần đưa ra những dự đoán tổng quan, mà còn phải làm cho chúng 1 bí quyết mau chóng. Vì quan yếu tương tự nên việc Tìm hiểu hiệu suất của mỗi hàng ngũ bán hàng theo những nhân tố khác nhau là điều cấp thiết để vững mạnh 1 đội ngũ bán chính hãng quả.
Tính năng Thống kê nâng cao
Đây là thời kỳ bạn cần khiến cho các Con số chuyên sâu hơn và những chức năng bạn cần sẽ khác nhau giữa công ty có doanh nghiệp khác. Những thắc mắc bạn đặt ra có 1 tổ chức lớn sẽ phức tạp hơn.
Để chọn lựa giải pháp CRM cho mình, bạn với thể địa chỉ với chuyên gia sản vấn của chúng tôi: 0986.196.838.
>>> Xem thêm: phần mềm quản trị doanh nghiệp